Kabupaten Tangerang – Dalam menjalankan fungsi kontrol sosial terhadap pelayanan publik, awak media Busur Pena bersama Tim Investigasi LSM BP2A2N melakukan peninjauan langsung ke Kantor Kecamatan Tigaraksa, Kabupaten Tangerang, Kamis (6/8/2026).
Dari hasil observasi di lapangan, tim menemukan bahwa pihak Kecamatan telah menyediakan fasilitas umum berupa meja dan bangku yang dapat dimanfaatkan masyarakat saat menunggu pelayanan.
Namun demikian, fasilitas tersebut dinilai belum didukung dengan sarana peneduh seperti kanopi atau gazebo sehingga kurang memberikan kenyamanan bagi masyarakat.
Saat investigasi berlangsung sekitar pukul 14.00 WIB, cuaca terik menyebabkan area tempat duduk yang tersedia tidak dapat dimanfaatkan secara maksimal karena seluruh area terbuka terkena paparan sinar matahari secara langsung.
Eman, selaku Tim Investigasi LSM BP2A2N, mengatakan bahwa temuan tersebut bukan untuk mencari kesalahan pemerintah, melainkan sebagai bentuk kepedulian terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Kami mengapresiasi upaya pemerintah yang telah menyediakan fasilitas tempat duduk bagi masyarakat. Namun berdasarkan hasil pemantauan kami, fasilitas tersebut akan jauh lebih bermanfaat apabila dilengkapi dengan kanopi atau gazebo sebagai pelindung dari panas dan hujan.
Tujuan kami bukan mencari kesalahan, melainkan memberikan masukan yang membangun demi meningkatkan kenyamanan masyarakat sebagai penerima pelayanan publik,” ujar Eman.
Ia juga berharap Pemerintah Kecamatan Tigaraksa dapat menjadikan hasil temuan tersebut sebagai bahan evaluasi untuk penyempurnaan fasilitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kami berharap pihak kecamatan dapat mempertimbangkan penambahan fasilitas peneduh agar masyarakat yang datang mengurus administrasi merasa lebih nyaman.
Pelayanan publik tidak hanya soal kecepatan administrasi, tetapi juga kenyamanan masyarakat selama berada di lingkungan kantor pemerintahan,” tambahnya.
Tim Investigasi LSM BP2A2N menegaskan bahwa hasil investigasi ini akan disampaikan kepada pihak Kecamatan Tigaraksa sebagai bentuk masukan yang konstruktif. Langkah tersebut diharapkan dapat menjadi perhatian demi terwujudnya pelayanan publik yang semakin baik, nyaman, dan humanis bagi seluruh masyarakat.
(Andi jk)
